近日，一面印有"人民调解为人民 尽职尽责显担当"的鲜红锦旗，从丰田汽车金融（中国）有限公司寄至繁峙县司法局砂河司法所。这面跨越千里的锦旗，承载着企业对司法所高效调解工作的由衷赞誉。

事件回溯至2025年4月3日，砂河司法所王所长接到丰田汽车金融有限公司律师助理的求助电话。经了解，该公司与砂河镇某村村民王某因小额贷款合同纠纷涉诉，王某经法院合法传唤无正当理由拒不出庭，且未主动履行还款义务。为妥善化解矛盾，企业代理律师委托砂河司法所介入调解。

司法所高度重视，立即成立专项调解小组。调解员通过"三步工作法"推进案件办理：首先系统梳理案件材料，理清法律关系与争议焦点；其次多渠道开展调查，通过电话沟通村委、实地走访等方式全面掌握王某家庭状况；最后制定针对性调解策略，多次与王某家属深入沟通。初期遭遇抵触情绪时，调解员耐心释法明理，既阐明拒执可能面临的司法强制措施，又分析调解在缓解还款压力、修复信用记录等方面的优势，促使当事人态度逐步转变。

在调解关键环节，工作人员秉持"双向疏导"原则：一方面向企业说明王某实际经济困难，争取延长还款期限、调整利息计算方式；另一方面引导王某端正态度，制定切实可行的分期还款计划。经过多轮协商，双方最终达成和解协议，既维护了企业合法权益，又充分考虑了当事人实际履行能力。

该案的圆满解决实现了"三赢"效果——当事人免于诉讼奔波，企业及时回笼资金，司法资源得到有效节约。砂河司法所王所长表示："这面锦旗既是荣誉更是鞭策，全所干警将继续践行'司法为民'宗旨，不断创新调解机制，努力让矛盾化解在基层，以更扎实的作风守护社会和谐稳定。"

（供稿人：郑飞）